POLÍTICA DE COMPRA
Aceitação dos Termos
Ao realizar uma compra em nosso site, você confirma que leu e concorda com
esta Política de Compra, assim como com nossas Políticas de Privacidade e
de Trocas e Devoluções.
Produtos e Preços
Todos os preços são apresentados em moeda nacional e estão sujeitos a
alteração sem aviso prévio. Os preços exibidos no site no momento da
finalização do pedido são considerados válidos.
Formas de Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento: * Cartões de Crédito e Débito *
Boleto Bancário * Pix
Confirmação e Processamento de Pedidos
Todos os pedidos estão sujeitos à confirmação de disponibilidade de estoque e
aprovação do pagamento. Em caso de indisponibilidade do produto,
entraremos em contato para oferecer alternativas ou realizar o estorno.
Entrega e Prazos
Os prazos de entrega são calculados após a confirmação do pagamento e
variam de acordo com o endereço e método de envio escolhidos. O custo do
frete e previsão de entrega são informados no momento da finalização do
pedido.
Área de Entrega
Nossas entregas são realizadas exclusivamente para Belém e Região
Metropolitana.
Acompanhamento do Pedido
Depois de confirmado o pagamento, você receberá por e-mail todas as
atualizações do seu pedido, inclusive o código de rastreamento para
acompanhamento junto à transportadora.
Cancelamento do Pedido
Pedidos poderão ser cancelados enquanto não estiverem em processo de
envio. Para solicitar o cancelamento, entre em contato com a Central de
Atendimento.
Promoções e Cupons
As promoções e cupons de desconto têm regras específicas e não são
cumuláveis entre si, salvo quando indicado.
Alterações nesta Política
A loja reserva-se o direito de alterar esta Política de Compra a qualquer
momento, com aviso prévio no site. Recomendamos que consulte esta seção
periodicamente para se manter informado.
Contato
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato conosco:
* E-mail: vendas@imperadordasmaquinas.com.br
* Telefone: (91) 4005-0700
* Horário de atendimento: Seg. a Sex., das 8h às 18h e Sáb., das 8h às 13h.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aceitação dos Termos
Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece as diretrizes para todas as
solicitações de troca ou devolução realizadas em nosso site.
Prazo para Solicitação
O cliente tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para
comunicar o desejo de devolução por arrependimento.
O cliente tem 30 (trinta) dias corridos para comunicar troca ou devolução por
defeito de fabricação, contados a partir do recebimento.
Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com
todas as etiquetas e acessórios.
Não serão aceitos produtos com marcas de uso, danos decorrentes de mau
uso ou sem acessórios originais.
Para compras realizadas online, a troca ou devolução deve ser solicitada
exclusivamente através de nossos canais de atendimento, não sendo possível
realizá-la em loja física.
Procedimento para Solicitação
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de
Atendimento por e-mail ou telefone informando: número do pedido, motivo da
troca ou devolução e produto em questão.
Em até 48h úteis retornaremos com instruções para envio.
Frete e Custos
Nos casos de troca por defeito ou produto incorreto, o custo do frete para
devolução e reenvio é por nossa conta.
Nos casos de troca por opção ou devolução por arrependimento, o custo do
frete de retorno é por conta do cliente.
Análise e Prazos para Ressarcimento
Os produtos devolvidos serão analisados pela equipe responsável.
O ressarcimento (reembolso) ou o envio do produto de troca ocorrerá em até
10 (dez) dias úteis após o recebimento e aprovação da devolução.
Formas de Ressarcimento
O ressarcimento do valor pago será feito de acordo com a modalidade de
pagamento utilizada: cartão de crédito (estorno direto), boleto ou Pix
(transferência para a conta corrente do titular do pedido).
Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser trocados ou
devolvidos, exceto em casos de defeito.
Produtos adquiridos em promoções específicas poderão seguir regras
diferentes, informadas no momento da compra.
Alterações nesta Política
A loja reserva-se o direito de alterar esta Política de Trocas e Devoluções a
qualquer momento, com aviso prévio no site.
Contato
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato conosco:
* E-mail: vendas@imperadordasmaquinas.com.br
* Telefone: (91) 4005-0700
* Horário de atendimento: Seg. a Sex., das 8h às 18h e Sáb., das 8h às 13h.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, armazenamos,
utilizamos e protegemos as informações dos usuários e clientes em nosso site,
de acordo com a legislação aplicável (Lei Geral de Proteção de Dados -
LGPD).
Quais Dados Coletamos
Coletamos dados quando você: * Realiza uma compra (nome, e-mail, telefone,
endereço de entrega e dados de pagamento). * Se cadastra para receber emails
e promoções. * Entra em contato conosco por e-mail, telefone ou chat. *
Navega e interage em nosso site (incluindo dados de navegação, IP e
cookies).
Finalidade do Tratamento dos Dados
Utilizamos suas informações para: * Processamento e entrega de pedidos. *
Contato para comunicação de status e atualizações de pedidos. * Melhorias no
site e experiência de navegação. * Análises para aprimorar produtos e
serviços. * Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
Armazenamento e Proteção dos Dados
Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por
mecanismos atualizados de controle de acesso e criptografia, com acesso
restrito à equipe necessária para operação e atendimento.
Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados com: * Operadoras de pagamento
para processamento de compras. * Transportadoras para entregas. *
Empresas de tecnologia para operação e manutenção do site. Todos com
compromisso de cumprimento das normas de proteção de dados.
Direitos do Titular dos Dados
De acordo com a LGPD, você tem o direito de: * Acessar e corrigir seus dados.
* Solicitar exclusão ou anonimização de dados. * Revogar consentimento para
tratamentos específicos. * Solicitar informação sobre o compartilhamento de
dados com terceiros.
Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para melhorar a navegação e oferecer conteúdos e
anúncios relevantes. Você pode configurar seu navegador para recusar ou
apagar cookies a qualquer momento.
Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para
refletir mudanças nas operações, legislação ou normas aplicáveis. A última
atualização estará indicada no final do documento.
Contato
Se quiser exercer seus direitos, tirar dúvidas ou comunicar preocupações,
entre em contato:
* E-mail: vendas@imperadordasmaquinas.com.br
* Telefone: (91) 4005-0700
* Endereço: R. 28 de Setembro, 1072 - Reduto, Belém - PA, 66053-355
